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企业之间的竞争在客户的体验中 2011-11-17

标签：刘冰销售技巧销售案例大客户销售培训落地

一位顾客走进美容商店，问业务员：“你们这儿的美容产品真的能使人永葆青春吗？”。业务员眉头一皱，拉过旁边的另一位售货员，大声说“妈，她居然不相信我们的美容效果，让她看看你的皮肤。”

【刘冰观点原创】展示道具对于客户来说，是最有说服力的，这个结论无疑使正确的。有一个卖钢化玻璃的推销员，每年都是这个企业的销售冠军，他是如何做到的呢？

老板让他给全公司的销售人员传授一下经验，这个销售冠军说：很简单，我带一个钢化玻璃的样品，再带一把锤子，当着顾客的面用锤子砸几下钢化玻璃，钢化玻璃丝毫未损，顾客一看这样一般都接受了我们的产品，快速完成了成交。

从此以后这个企业的每个销售人员都带一块钢化玻璃的样品和一把锤子去客户那里，但是奇怪的是，还是那个销售冠军的业绩最好，这是为什么呢？因为这个销售冠军说：以前我都是自己拿着锤子砸玻璃，现在我把锤子交给了客户让他亲自砸玻璃。定位理论认为：企业之间的竞争战场在顾客的大脑里，但是我认为：企业之间的竞争实在客户的体验之中。